بلاك أورا لوكس

سياسة الإرجاع والاستبدال
نشكرك على التسوق معنا! نتمنى أن تكون سعيداً بعملية الشراء. ومع ذلك، إذا لم تكن راضياً تماماً، يسعدنا أن نساعدك في الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج.

أهلية الإرجاع والاستبدال
يتم قبول عمليات الإرجاع والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلامك لطلبك.

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، في حالتها الأصلية، ومع جميع عبواتها الأصلية.

يرجى إرفاق الإيصال أو إثبات الشراء عند إرجاع أو استبدال المنتجات.

كيفية بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال
اتصل بنا: لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [info@scarpehandmade.com]. قم بتضمين رقم طلبك، والمنتج الذي ترغب في إرجاعه أو استبداله، وسبب الإرجاع.

شحن الإرجاع: بمجرد الموافقة، سنقدم لك تعليمات حول كيفية إرجاع منتجك. يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

معالجة طلبك: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه ومعالجة استرداد أموالك أو استبداله. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية الإرجاع أو الاستبدال.

المبالغ المستردة
ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة وقت الشراء.

يرجى الانتظار من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك بعد معالجة الإرجاع.

الاستبدال
تخضع عمليات الاستبدال لتوافر المخزون. إذا لم يكن المنتج الذي ترغب في استبداله متاحًا، فسنخطرك ونعرض عليك استرداد الأموال أو رصيدًا.

المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات التي تحمل علامة "بيع نهائي" أو "مخصصة" أو "تصفية" لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا فورًا على [contact email] مع صور للمنتج وتغليفه. سنتأكد من حصولك على بديل أو استرداد كامل للمنتج المعيب أو غير الصحيح.