شنطة إكليبس أورا

سياسة الإرجاع والاستبدال
نشكرك على التسوق معنا! يسعدنا مساعدتك في طلبات الإرجاع أو الاستبدال المؤهلة وفقًا لسياسة المتجر.

منتجات الجلد الصناعي داخل مصر
تُقبل طلبات الإرجاع والاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة أو ملبوسة، وبحالتها الأصلية، مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات وإثبات الشراء.

منتجات الجلد الطبيعي
منتجات الجلد الطبيعي التي تُشحن داخل مصر غير قابلة للإرجاع أو استرداد الأموال، إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.

الطلبات الدولية
لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال للطلبات الدولية.

كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال
تواصل معنا على handcraftedscarpe@gmail.com خلال المدة المسموح بها، مع رقم الطلب والمنتج وسبب الإرجاع أو الاستبدال. بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سنرسل تعليمات الإرجاع. لا تُقبل المنتجات التي تُرسل دون موافقة مسبقة.

شحن الإرجاع
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح.

استرداد الأموال
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، نبلغك بقبول الاسترداد أو رفضه. يجب إعادة المنتج وتغليفه بالحالة نفسها التي أُرسلا بها؛ وقد يُرفض الاسترداد إذا كان المنتج أو التغليف مفقودًا أو مستخدمًا أو تالفًا أو مختلفًا بشكل ملحوظ عن حالته الأصلية. يُرد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل، وقد يحتاج البنك أو مزود الدفع إلى وقت إضافي لإظهاره في حسابك.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
افحص طلبك عند الاستلام، وتواصل معنا خلال 48 ساعة من التوصيل على handcraftedscarpe@gmail.com مع صور واضحة للمنتج وتغليفه. بعد تقييم المشكلة والموافقة على الطلب، نرتب الاستبدال أو رد الأموال دون تكلفة إضافية، بحسب الحالة.

للاطلاع على الشروط كاملة، راجع سياسة الإرجاع والاسترداد.